Buffet anuncia fim das atividades e clientes relatam prejuízos em BH

Clientes de um buffet de eventos de Belo Horizonte relatam prejuízos após a empresa anunciar o encerramento das atividades, na quarta-feira (14). O comunicado foi publicado nas redes sociais da empresa, que informou que os eventos futuros previstos em contrato não poderão ser realizados.

Segundo o comunicado, a decisão foi tomada após o esgotamento das alternativas para manter a operação, em meio a uma crise empresarial e financeira. A empresa reconheceu os transtornos causados a clientes, fornecedores e demais envolvidos, inclusive em contratos em andamento e eventos não realizados ou executados de forma diferente da prevista.

Relatos de clientes

Entre os prejudicados está uma cliente que se casou em 3 de outubro. Ela afirma que a festa ocorreu sem parte dos itens previstos em contrato, incluindo cerveja e salgados à vontade. Segundo o relato, a falta dos produtos foi percebida ao longo do evento, que estava programado para ocorrer das 18h à meia-noite. A cliente diz que tentou contato com o responsável pelo buffet durante a festa, sem sucesso.

Outro caso é o de um cliente que organizou uma festa para comemorar 30 anos, prevista para 7 de novembro. Ele afirma ter pago R$ 14 mil pelo serviço e recebeu a informação de que o evento não será realizado. Segundo ele, o responsável pelo estabelecimento informou não ter dinheiro para pagar os valores e que as tratativas seriam conduzidas pelo advogado da empresa.

De acordo com relatos de clientes, um comunicado do advogado da empresa pediu prazo de até 30 dias para uma resposta. A demora preocupa quem tem eventos próximos, enquanto pessoas com festas previstas para o ano seguinte ainda tentam entender como serão ressarcidas.

Mobilização e investigação

Clientes prejudicados criaram um grupo para compartilhar informações e buscar soluções. Segundo uma das participantes, o grupo reúne mais de 50 pessoas que afirmam ter sido lesadas. Uma das clientes afirma que calcula prejuízo de R$ 20 mil, com pagamentos feitos via Pix.

A Polícia Civil informou que tomou conhecimento dos fatos envolvendo a empresa. A Delegacia Especializada em Defesa do Consumidor instaurará inquérito policial para apurar as circunstâncias do caso e a eventual prática de infrações penais.

O buffet orientou que os clientes entrem em contato pelos canais oficiais de atendimento. A empresa afirmou que está levantando documentos, contratos e informações para analisar cada caso individualmente e adotar as medidas cabíveis dentro das possibilidades existentes.